携程vbooking管理系统,2018年上线,坑,功能复杂,客户满意度低。别信,别用。
携程的那个vbooking管理系统,说起来我当初也用过的。那时候是2022年,咱们这个城市,有个酒店业的朋友,他们刚引入这个系统,我帮他们弄的。那时候,我一看,,功能还挺全的,订单管理、库存管理,一大堆。
记得那天晚上,我坐在电脑前,一打开那个界面,嗯,界面挺简洁,但操作起来有点复杂。我记得那天我试了好几次,才弄明白怎么设置库存。那时候我这边屏幕显示“加载中”,那边我这边手忙脚乱,心里想着:“,这要是真上线的酒店员工得花多少时间才能学会啊?”
然后我后来才反应过来,可能我偏激了点。我试着录了个操作视频,发给酒店那边的负责人。他看后说:“,你这视频做得很不错,我们员工看了应该很快能上手。”
至于具体多少量、多少钱,那得看那个酒店的规模和业务需求了。我当时算了一下,按照他们那个酒店的规模,一年可能得花个几万块。但说实话,对于酒店管理来说,这个投资是值得的。
,那时候我真是费了不少脑筋,现在回想起来,感觉还是挺有趣的。
携程的vbooking管理系统啊,这玩意儿得从2016年说起。那时候,携程为了提高酒店预订的效率,推出了这个系统。说实话,我当时也没想明白,携程干嘛要搞这么个东西,后来一看,还真挺有用。
这系统主要是帮酒店管理预订、房态、价格这些。我听说,它能在短时间内处理上万条预订请求,这在以前是想都不敢想的。当时在杭州的一家酒店,他们用了这个系统后,预订效率提升了30%,那可是实实在在的数字。
vbooking管理系统里有个功能,叫做“智能推荐”,挺有意思的。它能根据客人的需求,推荐合适的房型和价格。我记得有一次,我在上海的一家酒店,用这个功能预订了一个海景房,价格还蛮合适的。
还有,这个系统还能帮助酒店进行客户关系管理。它能够记录客人的消费习惯,下次客人再来的时候,系统就能自动推荐他们可能喜欢的服务或者房型。这就像是你逛淘宝,它会根据你的浏览记录给你推荐商品一样。
不过,说实话,这系统也不是完美无缺。我听说有的酒店反映,这系统有时候反应速度慢,而且操作起来有点复杂。不过,瑕不掩瑜,它总的来说还是个挺不错的工具。
总的来说,携程的vbooking管理系统,用的人多了,酒店管理起来确实方便了不少。不过,每个酒店的情况不一样,用起来效果也各有不同。