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这“process”啊，不同语境下意思差得可大呢。我之前工作的时候，遇到个客户，他们公司做的是供应链管理，整天挂在嘴边的就是“process”。我一开始以为就是“流程”的意思，后来才发现，这玩意儿深得很。
2023年我参与的那个项目，是关于优化一个企业的生产流程。那客户啊，他们有个“process improvement”的团队，专门负责改进生产过程中的每一个环节。我就得跟他们学，什么是“value stream mapping”，什么是“Six Sigma”这些。
有一次，我在上海某商场，看到一个卖咖啡的机器人，那也是个“process”。从顾客点单，到机器人制作，再到咖啡送到你面前，每个步骤都有严格的时间控制和质量标准。
不过说真的，有时候我觉得“process”这个词用得有点过了。比如我自己的工作，其实更多的是创意和灵活性，太死板地跟着“process”走，有时候反而限制了自己的发挥。所以，我觉得，这“process”嘛，该灵活用的时候就要灵活用，别让它束缚了你的手脚。反正你看着办吧，我还在想这个问题。
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流程管理，关键看效率。 项目：华为研发流程优化，2019，提升20%效率。
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